Una vez procesado el cobro se realizará el envío de cada pedido de manera inmediata si se encuentra en el horario comercial de 08:00 a 19:00, si el pedido se realizó pasado este horario se enviará el día siguiente en el horario establecido.

En todos los pedidos se adicionará el costo de transporte, los mismos que se realizarán por medio de plataformas de envió a domicilio certificadas.

Los gastos de envío exactos se calcularán al finalizar la compra en función del valor total y la distancia del domicilio. Se pueden aplicar cargos adicionales para artículos de gran tamaño y áreas remotas.

Si el destino del pedido se encuentra fuera del perímetro de despacho, se realizará por medio de métodos de envió rastreable como “Servientrega” dentro del territorio nacional y la entrega se efectuará dentro de 2 a 3 días laborables.

Los pedidos personalizados requieren tiempo adicional, se notificará el tiempo de entrega una vez se haya procesado el cobro.

Una vez que su pedido haya sido procesado, recibirá su número de seguimiento de envío y adicional un tiempo estimado de entrega.

Los clientes son responsables de proporcionar números de contacto y direcciones de envío precisas para que el pedido no tenga problemas en llegar a su destino y el servicio de reparto se pueda comunicar a su llegada.

Todos los productos se empaquetan de manera segura para garantizar su llegada en condiciones óptimas.

En caso de retrasos nos comunicaremos con los clientes y proporcionaremos actualizaciones. En situaciones de pérdida o daño durante el envío el momento del delivery, será expresamente responsabilidad del proveedor del servicio.

Los pedidos llegarán a su destino por medio del servicio de reparto, el mismo que llamará al cliente al momento de su llegada, en caso de no recibir respuesta PET CARE SERVICES no se responsabiliza en un nuevo envió de los productos, por lo que, el pedido regresará a las instalaciones de la empresa, se enviará una notificación vía correo electrónico esperando respuesta del cliente para que pueda retirar de manera personal el producto o a su vez se pueda realizar otro envió con un costo adicional